اقتصاد زن

به عنوان یک بازار ، زنان فرصتی بزرگتر از چین و هند را تشکیل می دهند. بنابراین چرا شرکت ها چنین کار ضعیفی را برای خدمت به آنها انجام می دهند؟

به عنوان یک بازار ، زنان فرصتی بزرگتر از چین و هند را تشکیل می دهند. آنها 20 تریلیون دلار در هزینه های مصرف کننده کنترل می کنند و این رقم می تواند در پنج سال آینده به 28 تریلیون دلار برسد. در واقع زنان اقتصاد جهانی را هدایت می کنند. با این حال ، اکثر شرکت ها کار بسیار ضعیفی را برای خدمت به آنها انجام می دهند ، یک مطالعه جدید توسط گروه مشاوره بوستون فاش می کند.

BCG بیش از 12،000 زن را از انواع جغرافیا ، سطح درآمد و جنبه های زندگی در مورد آموزش ، امور مالی ، خانه ها ، مشاغل ، فعالیت ها ، علایق ، روابط ، امیدها و ترس ها و همچنین رفتارهای خرید و الگوهای خرج آنها بررسی کرد. در این مقاله ، سیلورشتاین و سیر ، دو شرکای این شرکت ، نکات برجسته یافته ها را مرور کرده و بزرگترین فرصت ها را توضیح می دهند. به گفته آنها ، هر شغلی برای هدف قرار دادن مصرف کنندگان زن عاقلانه خواهد بود ، بزرگترین بالقوه در شش صنعت: غذا ، تناسب اندام ، زیبایی ، پوشاک ، مراقبت های بهداشتی و خدمات مالی.

نگرانی های زنان را به طور مؤثر برطرف کنید ، و شرکت شما می تواند نوع رشد سریع را که منحنی های زنجیره ای تناسب اندام از آن برخوردار بودند ، ببیند. بیشتر کلوپ های بهداشتی برای مردان گران و طراحی شده اند و دارای تجهیزات پیچیده ای در بدن هستند. با این حال ، منحنی ها فهمیدند که زنان تحت فشار زمان نیاز به تمرینات سریع و مقرون به صرفه دارند و به مفهوم کارهای روزمره های ساده و 30 دقیقه ای که به زنان اختصاص داده شده بودند ، ارائه می شدند و در فضاهای بدون سر و صدا ارائه می شدند. شرکت هایی که به همین ترتیب با موفقیت ارائه می دهند ، پیشنهادات خود را به زنان متناسب می کنند ، وقتی اقتصاد شروع به بهبود می کند ، می توانند برنده شوند.

ایده به طور خلاصه

• زنان نماینده بزرگترین فرصت بازار در جهان هستند.

• اما علی رغم قدرت خرید غالب زنان ، بسیاری از شرکت ها همچنان به بازار عرضه می کنند و در کشف چگونگی پاسخگویی به نیازهای زنان ناکام هستند.

• شرکت هایی که می توانند محصولات و خدمات متناسب را ارائه دهند - فراتر از "آن را صورتی می کنند" - در صورت شروع بازیابی اقتصاد ، موقعیت برنده می شوند.

اکنون زنان اقتصاد جهانی را هدایت می کنند.

در سطح جهانی، آنها حدود 20 تریلیون دلار از مخارج مصرف کننده سالانه را کنترل می کنند و این رقم می تواند تا 28 تریلیون دلار در پنج سال آینده افزایش یابد. مجموع درآمد سالانه 13 تریلیون دلاری آنها می تواند در همان دوره به 18 تریلیون دلار برسد. در مجموع، زنان بازار رشدی بزرگتر از مجموع چین و هند را نشان می دهند - در واقع بیش از دو برابر بزرگتر. با توجه به این اعداد، نادیده گرفتن یا دست کم گرفتن مصرف کننده زن احمقانه خواهد بود. و با این حال، بسیاری از شرکت‌ها دقیقاً این کار را انجام می‌دهند، حتی شرکت‌هایی که مطمئن هستند در مورد زنان یک استراتژی برنده دارند.

تلاش کوتاه مدت Dell برای بازاریابی لپ تاپ به طور خاص برای زنان را در نظر بگیرید. این شرکت با راه‌اندازی وب‌سایت دلا خود در می 2009، وارد ذهنیت کلاسیک «آن را صورتی کن» شد. این سایت بر رنگ ها، لوازم جانبی کامپیوتر و نکاتی برای شمارش کالری و یافتن دستور العمل ها تاکید داشت. این غوغا در میان زنان ایجاد کرد و آنها آن را "شیرین اما نگران کننده" و "متعصبانه" توصیف کردند. بلاگسفر به سرعت به "سایت بسیار ویژه زنان" این شرکت واکنش نشان داد. آستین مودین از نشریه آنلاین فناوری رجیستر پاسخ اسیدی داد: «اگر فکر می‌کردید خرید رایانه‌ای یک امر خنثی جنسیتی است، پس مشخصاً تحت تأثیر یک مورد حاد هیستری زنانه قرار گرفته‌اید.(از هر ده پزشک عصر ویکتوریا، 9 نفر موافق هستند.)» نیویورک تایمز گفت که دل باید به «مدرسه بازاریابی سخت کوبیدن» برود. در عرض چند هفته پس از راه اندازی، این شرکت نام و تمرکز سایت را تغییر داد. دل به کاربران گفت: «شما صحبت کردید، ما گوش دادیم. به دل به خاطر اصلاح سریع مسیر، قدردانی می کنم، اما چرا بازاریابان آن موقعیت بالقوه ناخوشایند را قبل از عرضه پیدا نکردند؟

بیشتر شرکت ها در مورد فروش به زنان چیزهای زیادی برای یادگیری دارند. در سال 2008 ، گروه مشاوره بوستون یک مطالعه جامع در مورد چگونگی احساس زنان در مورد کار و زندگی خود و نحوه خدمت آنها توسط مشاغل انجام داد. معلوم شد فضای زیادی برای پیشرفت وجود دارد. بیش از 12000 زن ، از بیش از 40 جغرافیا و انواع سطح درآمد و جنبه های زندگی ، به نظرسنجی ما پاسخ دادند. آنها پاسخ دادند - غالباً با خلع سلاح - در 1520 سؤال در مورد آموزش و امور مالی ، خانه ها و دارایی ها ، مشاغل و مشاغل ، فعالیت ها و علایق ، روابط و امیدها و ترس ها ، همراه با رفتار خرید و الگوهای خرج در حدود سه ده گروه کالاو خدمات(می توانید در مورد این نظرسنجی اطلاعات بیشتری کسب کنید و نسخه ای از آن را در www. womenspeakworldwide. com بگیرید.) ما همچنین صدها مصاحبه انجام دادیم و زنانی را که در 50 سازمان در 13 زمینه تلاش کار می کنند ، مطالعه کردیم.

این چیزی است که ما به طور خلاصه پیدا کردیم: زنان احساس ناراحتی زیادی می کنند. علیرغم گام های قابل توجه در قدرت بازار و موقعیت اجتماعی که در قرن گذشته انجام داده اند ، به نظر می رسد که آنها هنوز هم در بازار کم ارزش هستند و در محیط کار دست کم گرفته شده اند. آنها خواسته های زیادی در مورد زمان خود دارند و دائماً اولویت های متناقض را انجام می دهند - کار ، خانه و خانواده. تعداد کمی از شرکت ها به نیاز خود به راه حل های صرفه جویی در وقت یا محصولات و خدمات طراحی شده به طور خاص برای آنها پاسخ داده اند.

پیدا کردن یک جفت شلوار ، خرید یک وعده غذایی سالم ، دریافت مشاوره مالی بدون احساس حمایت ، یا زمان ماندن در شکل ، برای خانم ها هنوز دشوار است. اگرچه زنان هزینه های خود را در بیشتر دسته از کالاهای مصرفی کنترل می کنند ، اما بسیاری از مشاغل به گونه ای رفتار می کنند که گویی در مورد تصمیمات خرید حرفی ندارند. شرکت ها همچنان به آنها محصولات و خدمات کم نظیر و روایت های بازاریابی منسوخ که باعث افزایش کلیشه های زن می شود ، ارائه می دهند. به صنعت خودرو نگاه کنید. اتومبیل ها برای سرعت طراحی شده اند - نه ابزار ، این همان چیزی است که برای زنان مهم است. هیچ SUV ساخته نشده است تا مادری را که باید دو کودک کوچک را در آن بارگذاری کند ، قرار دهد. یا یک تبلیغ اخیر برای حوله های کاغذی فضل را در نظر بگیرید ، که در آن یک شوهر و پسر با تماشای یک نشت از اتاق ، تا زمانی که مادر همراه شود و با خوشحالی آشفتگی را تمیز کند.

در همین حال، زنان به طور فزاینده ای در دنیای کار نفوذ پیدا می کنند. همانطور که می نویسیم، تعداد زنان شاغل در ایالات متحده در حال پیشی گرفتن از تعداد مردان کارگر است. سه چهارم افرادی که در رکود فعلی شغل خود را از دست داده اند مرد هستند. اگر بخواهیم منصف باشیم، زنان هنوز به طور متوسط کمتر از مردان دستمزد دریافت می کنند و احتمال بیشتری دارد که به صورت پاره وقت کار کنند - عواملی که به آنها کمک کرده تا حدودی از بحران دور شوند. با این وجود، ما بر این باوریم که با کاهش این رکود، زنان نه تنها یکی از بزرگترین فرصت های بازار در طول زندگی ما خواهند بود، بلکه نیروی مهمی در تحریک بهبود و ایجاد رفاه جدید خواهند بود.

جایی که فرصت ها نهفته است

داستان هر فرد متفاوت است، اما زمانی که ما به دنبال الگوهایی در یافته های خود بودیم، شش کهن الگوی اساسی را در میان پاسخ دهندگان خود شناسایی کردیم. این گونه‌ها که اساساً بر اساس درآمد، سن و مرحله زندگی تعریف می‌شوند، عبارتند از: سریع‌تر، زودپز، تمرکز بر رابطه، مدیریت به تنهایی، آشیانه خالی انجام‌شده، و گذران زندگی. تعداد کمی از زنان تنها در یک نوع قرار می گیرند. به عنوان مثال، تندروهای متاهل و دارای فرزند، احتمالاً در مقطعی از زندگی خود نیز در دسته زودپز قرار می گیرند.(نمایشگاه "شش بخش کلیدی مصرف کننده زن" را ببینید.)

با وجود محدودیت‌های آن، چنین تقسیم‌بندی در اطلاع‌رسانی توسعه و بازاریابی پیشنهادات شرکت‌ها مفید است. دانستن اینکه چه کسی را هدف قرار می دهید و او در بازار به دنبال چه چیزی می گردد، می تواند منبع فوق العاده ای از مزیت باشد.

زنان در خرید 94 درصد اثاثیه منزل... 92 درصد تعطیلات... 91 درصد خانه ها... 60 درصد خودرو... 51 درصد لوازم الکترونیکی مصرفی تصمیم می گیرند.

هر شرکتی عاقلانه است که مشتریان زن را هدف قرار دهد، اما بیشترین پتانسیل در شش صنعت نهفته است. چهار مشاغلی هستند که زنان بیشتر در آنها خرج می کنند یا تجارت می کنند: غذا، تناسب اندام، زیبایی و پوشاک. دو مورد دیگر، مشاغلی هستند که زنان نارضایتی خود را به وضوح بیان کرده اند: خدمات مالی و مراقبت های بهداشتی.

غذا یکی از بزرگترین فرصت ها را نشان می دهد. زنان مسئول خرید مواد غذایی و تهیه غذا هستند. غذا همچنین یکی از مهم ترین اقلام بودجه مصرف کنندگان است که قابل تنظیم است اما هرگز حذف نمی شود.

فروشگاه های مواد غذایی مورد علاقه در میان زنانی که مورد بررسی قرار دادیم شامل Whole Foods و Tesco بود. اگرچه این دو زنجیره برای بخش‌های مختلف جذاب هستند، اما هر کدام پیروان وفاداری پیدا کرده‌اند. Whole Foods علیرغم قیمت های بالای خود با هدف قرار دادن سریع ردیاب های خواستار (اما مرفه) که خواهان گوشت و محصولات باکیفیت و کارکنانی آگاه هستند، موفق شده است. فروشگاه‌های تسکو که خرید یک‌جا برای طیف گسترده‌ای از اقلام خانگی از جمله کتاب، مبلمان و خدمات مالی ارائه می‌دهند، برای زودپزهای با زمان محدود که خواهان راحتی هستند، جذاب هستند.

تناسب اندام نیز یک تجارت بزرگ است. تنها در ایالات متحده، بازار غذاهای رژیمی سالانه بین 6 تا 9 درصد رشد داشته است و ارزش آن تقریباً 10 میلیارد دلار است، در حالی که ارزش بازار جهانی حدود 20 میلیارد دلار است. صنعت باشگاه سلامت ایالات متحده سالانه حدود 14 میلیارد دلار درآمد ایجاد می کند.

حدود دو سوم از پاسخ دهندگان نظرسنجی ما خود را دارای اضافه وزن توصیف کردند. آنچه تا همین اواخر مسئله آمریکا بود به یک پدیده جهانی تبدیل شده است. اما در حالی که زنان می گویند که تناسب اندام آنها یک اولویت است، در واقعیت تمایل به عقب نشینی دارد. وقتی از آنها خواسته شد که نیازهای همسر، فرزندان، والدین و خودشان را اولویت بندی کنند، تقریباً همه زنان نیازهای خود را در رتبه دوم یا سوم قرار دادند - که به این معنی است که در یافتن زمان برای تمرین کردن مشکل دارند.

چالش پیش روی شرکت ها این است که تناسب اندام را در دسترس زنان قرار دهند. به عنوان مثال، بیشتر باشگاه های سلامت گران هستند و برای مردان طراحی شده اند. آنها بیشتر شبیه باشگاه های شبانه هستند تا مراکز تناسب اندام و برای بدنسازان مناسب هستند. به طور کلی، زنان کمتر به کاهش وزن، بهبود سلامت قلب و عروق و تقویت بدن علاقه دارند. چراغ‌های روشن، موسیقی الکترونیک، مردان عرق‌ریز و تجهیزات پیچیده اغلب یک راه حل هستند.

زنجیره تناسب اندام Curves نگرانی های زنان را تشخیص داد و به آنها پاسخ داد - و در نتیجه به سرعت رشد کرد. Curves مفهومی بسیار ساده دارد: ورزش ارزان و سریع فقط برای زنان، با فضاهای بدون زواید مناسب برای مشتریان میانسال با هیکل متوسط. کمک‌کنندگان می‌ایستند تا آنها را از طریق یک مدار ساده 30 دقیقه‌ای هدایت کنند، بنابراین نیازی به استخدام مربی نیست.

محصولات و خدمات زیبایی احساس رفاه عاطفی را در زنان تقویت می کند. کسانی که با آنها صحبت کردیم و بخش بیشتری از درآمد خود را صرف لوازم آرایشی کردند احساس رضایت، موفقیت و قدرت بیشتری داشتند. آنها همچنین سطوح پایین تری از استرس را گزارش کردند حتی اگر ساعات طولانی تری کار کنند.

اما حتی با این وجود، زنان اساساً از پیشنهادات زیبایی ناراضی هستند و روشی که صنعت در حال توسعه است آنها را از هزینه کردن تا حد ممکن باز می دارد. برای یک چیز، انتخاب های زیادی وجود دارد. این یک صنعت تحت سلطه مردان است که در آن مردان در مورد آنچه زنان می‌خواهند حدس می‌زنند و محصولات با سرعتی سریع می‌آیند و می‌روند. زنان علاقه زیادی به صنعت دارند و در مشاغل ابتدایی به خوبی حضور دارند، اما اشتغال زنان در سطوح اجرایی و مدیریت ارشد کاهش می‌یابد. اولین قدم خوب برای به دست آوردن سهم بازار ممکن است این باشد که زنان بیشتری را در صدر قرار دهیم - جایی که آنها می توانند به تصمیم گیری های کلیدی کمک کنند و در مورد اینکه چه چیزی با مشتریان طنین انداز می شود و چه چیزهایی که طنین انداز نمی شود، اطلاعات ارائه دهند.

بسیاری از شرکت‌هایی که در زیبایی به خوبی عمل می‌کنند، از فناوری‌های جدید برای رفع تمایل زنان برای جوان‌تر به نظر رسیدن استفاده خلاقانه کرده‌اند. به عنوان مثال، محصولات مراقبت از پوست صورت در سراسر جهان به یک دسته 20 میلیارد دلاری تبدیل شده اند. در حالی که قبلاً قفسه‌ها با محصولاتی پوشانده می‌شدند که تنها هدف آنها مرطوب کردن پوست بود، اکنون فرمول‌هایی وجود دارد که دارای فواید مختلفی مانند محافظت در برابر آفتاب، حجیم‌کردن پوست و تقویت مویرگ‌ها هستند - که همگی برای جلوگیری یا حداقل پوشاندن پوست طراحی شده‌اند.، سالخورده.

در صدر این طیف، مرطوب کننده ضد پیری سلولی کرم پلاتینیوم نادر La Prairie مستقر در سوئیس قرار دارد که 1. 7 اونس 1000 دلار قیمت دارد. این کرم حاوی مقداری پلاتین است که طبق ادعای شرکت، "تعادل الکتریکی پوست را دوباره شارژ می کند و از DNA پوست محافظت می کند."با وجود قیمت، مشتریان در فروشگاه‌های خرده‌فروشی لوکس برای خرید یک شیشه در زمان معرفی کرم در سال 2008 صف کشیدند.

در انتهای دیگر محدوده، نام تجاری Procter & Gamble's Olay در داروخانه ها موجود است. این محصول از یک محصول ارزان قیمت با هدفی ساده (مرطوب‌کننده) که حدود 2% از مردم از آن استفاده می‌کردند، به مجموعه‌ای از محصولات پیشرفته با کاربردهای متعدد و نفوذ 40% در خانه تبدیل شده است. یکی از موفق ترین محصولات جدید Olay، سرم بازسازی کننده روزانه Regenerist آن است که به عنوان بهترین چیز بعدی برای جراحی زیبایی تبلیغ می شود.

پوشاک - از جمله لوازم جانبی و کفش - یک صنعت جهانی 47 میلیارد دلاری است که فضای زیادی برای بهبود دارد، در درجه اول در مورد تناسب اندام و مقرون به صرفه بودن.

بیشتر خانمها اندازه 6 عالی نیستند و دوست ندارند هر بار که خرید می کنند از آن یادآوری کنند. امتحان کردن روی لباس اغلب یک تمرین ناامیدی است که فقط تصاویر منفی بدن زنان را تقویت می کند. Banana Republic ، یک خرده فروش مورد علاقه زنان در نظرسنجی ما ، با انجام اقدامات برای حل مشکل مناسب ، به ویژه برای شلوار ، به دنبال وفاداری پیروز شده است. این برش انواع مختلفی را با توجه به ارقام مختلف ارائه می دهد ، و اندازه ها در سراسر صفحه سازگار هستند. هنگامی که "بلوک مناسب" خود را کشف کردید (اصطلاح فنی زنجیره ای برای نوع بدن) ، می توانید چندین جفت شلوار ، حتی به صورت آنلاین ، سریع و قابل اعتماد خریداری کنید. جمهوری موز به سودآورترین برند GAP تبدیل شده است ، تنها موردی که طی پنج سال گذشته رشد کرده است.

در مقابل ، فروشگاه های اکسپرس روی سبک و رنگ متمرکز بودند اما نتوانستند تناسب مداوم را ارائه دهند. زنان ممکن است چهار پوشاک با مشخصه "اندازه 8" را امتحان کنند که در واقع از 6 تا 12 متغیر بود. فروش این زنجیره به حدی تاخیر می افتد که شرکت مادر آن ، مارک های محدود ، در پایان از تجارت پوشاک مد خارج شد. این کشور در سال 2007 اکسپرس را به یک گروه سهام خصوصی فروخت.

گران بودن لباس یکی دیگر از نکته های دردناک برای زنان در نظرسنجی ما بود. این توضیح می دهد که چرا پاسخ دهندگان نیز طرفدار H& M مستقر در سوئد بودند. فروشگاه های آن لباس های ارزان ، سرگرم کننده و مرسوم ، مرسوم ، مد روز و با گردش سریع سهام ، یک عنصر غافلگیرکننده را در هر زمان که خریداران بازدید می کنند ، ارائه می دهند. زنان توانایی خرید لباس جدید را بدون شکستن بانک ارزیابی می کنند. شاید کمک به موفقیت H& M این واقعیت باشد که نزدیک به 80 ٪ از کارمندان شرکت ، 77 ٪ از مدیران فروشگاه و 44 ٪ از مدیران کشور زن هستند. هفت نفر از 11 عضو هیئت مدیره نیز هستند.

تعداد معدودی از زنانی که در طول تحقیقات ما با آنها صحبت کردیم در واقع به لباس جدید احتیاج داشتند. بیشتر آنها می توانند یک یا دو بار در سال یک بار با خرید از بین بروند. اما با توجه به اینکه زنان می گویند که مایل به خرج کردن اضافی برای یافتن لباس هایی هستند که واقعاً برای آنها کار می کند ، تولید کنندگان و خرده فروشان می توانند پتانسیل های بی استفاده زیادی را در بازار پوشاک پیدا کنند - اگر آنها با دقت به آنچه زنان می خواهند گوش دهند ، به دنبال فن آوری های جدیدی هستند که ساخت برتر را ارائه می دهندو رنگ و بهبود راحتی و تناسب.

خدمات مالی این جایزه را به عنوان صنعت کمتری با زنان کسب می کند - و شرکت هایی که در آن شرکت ها در صورت تغییر رویکرد خود می توانند بیشترین سود را کسب کنند.

با وجود مشکلات در اقتصاد ، پیش بینی می شود ثروت خصوصی در ایالات متحده از حدود 14 تریلیون دلار امروز به 22 تریلیون دلار تا سال 2020 رشد کند و 50 ٪ از آن در دست زنان خواهد بود. با این حال ، زنان هنوز هم به طور مداوم از سطح کیفیت و خدماتی که از شرکتهای مالی دریافت می کنند ، پایین می آیند ، که فرض می کند مردان مشتری هدف خود هستند.

پاسخ دهندگان نظرسنجی ما در اظهارنظرهای خود در مورد موسسات مالی در حال هجوم بودند. آنها به عدم احترام ، توصیه های ضعیف ، سیاست های متناقض ، اشکال یک اندازه و یک لنگه به ظاهر بی پایان نوار قرمز اشاره کردند که آنها را خسته و اذیت می کند. فقط چند نقل قول از مصاحبه های ما در نظر بگیرید:

• "من از کلیشه بودن به دلیل جنسیت و سن خود متنفرم و از اینکه مانند یک نوزاد با او رفتار می شود قدردانی نمی کنم."

• "من به عنوان یک زن مجرد ، اغلب احساس می کنم که موسسات خدمات مالی به دنبال تجارت من نیستند."

• "نمایندگان خدمات مالی با زنان صحبت می کنند که گویی ما نمی توانیم بیشتر از اصول اولیه درک کنیم."

• "من سالانه نزدیک به 1 میلیون دلار درآمد دارم و باید با 20 میلیون دلار دارایی بازنشسته شوم ، بنابراین من برای یک کارگزار تخفیف برش کوکی مناسب نیستم ، و نه برای خدمات مدیریت ثروت بالا واجد شرایط هستم."

یک مشتری ناراضی با 20 میلیون دلار به علاوه برای سرمایه گذاری ، یک فرصت طلایی را نشان می دهد. به طور کلی ، بازارهای خدمات سرمایه گذاری و بیمه عمر برای زنان گسترده است.(برای سه مورد از بزرگترین فرصت ها ، به نمایشگاه "دسته بندی های مالی که در آن فروش دست نخورده به زنان ارزش تریلیون است" مراجعه کنید.)

دسته بندی های مالی که در آن فروش بدون استفاده به زنان ارزش تریلیون است

مبلغ فوق العاده ای برای گرفتن مشاغل خدمات مالی افزایش می یابد. پر سود ترین فرصت ها برای شرکت ها در نقاط انتقال مانند ازدواج ، طلاق ، زایمان و تغییر شغل بوجود می آید ، زیرا زنان به احتمال زیاد در مورد چنین رویدادهایی تصمیمات سرمایه گذاری می گیرند.

مراقبت های بهداشتی منبع ناامیدی برای زنان در نظرسنجی ما و به ویژه برای پاسخ دهندگان میانسال بود. زنان به طرز فجیعی از نارضایتی از بیمارستان ها و پزشکان خود خبر دادند. هنگامی که در مورد خدمات ارائه شده توسط پزشکان و متخصصان عمومی خود نظرسنجی می شود ، بیش از 60 ٪ از آنها گفتند که این پزشکان می توانند "تا حدودی بهتر" یا "به طور قابل توجهی بهتر" انجام دهند. هفتاد و یک درصد از زنان 30 تا 49 ساله از پزشکان عمومی ناراضی بودند و 68 ٪ از این گروه از متخصصان ناراضی بودند. به طور خاص ، آنها از مدت زمانی که در انتظار پزشکان و نتایج آزمایشگاه بودند ، تحریک شدند و برنامه ریزی و نگه داشتن قرار ملاقات برای خود و خانواده هایشان را تحریک کردند. بدتر شدن اوضاع ، زنان به طور کلی بیشتر از مردان برای بیمه درمانی پرداخت می کنند.

باز هم ، فرصت هایی برای شرکت هایی که از زنان پذیرایی می کنند بسیار زیاد است. جانسون و جانسون ، گرچه ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی نیستند ، اما تقریباً به طور همیشگی (به صورت پیشگیری از بارداری ، مراقبت از کودک ، بانداژ و سایر محصولات) نشان داده شد. این شرکت 4 ٪ از فروش خود را صرف تحقیقات و توسعه مصرف کننده می کند - بیش از دو برابر میانگین صنعت - و بنابراین از نظر احتمال درک بهتری از مشتریان زن خود نسبت به بیشتر شرکت های موجود در فضای خود دارد. به عنوان مثال ، از آنجا که مادران کودکان خردسال یکی از گروه های مهم مشتری آن هستند ، این شرکت با همکاری یک متخصص خواب کودکان در بیمارستان کودکان فیلادلفیا یک مطالعه بالینی انجام داد. آنها در کنار هم ، یک روال سه مرحله ای برای کمک به نوزادان بهتر ، متشکل از حمام ، ماساژ و زمان ساکت ایجاد کردند. J& J سپس خطی از محصولات را برای تکمیل روال راه اندازی کرد - با نتایج مطالعه بالینی برای افزایش اعتبار آنها.

سنگین و غرق

با توجه به اینکه چند بار مسئله زمان - و کافی از آن نیست - در نظرسنجی و مصاحبه های ما صحبت می کند ، ارائه راه های آسان تر و راحت تر برای خرید ، می تواند یک مزیت روشنی را در تمام صنایعی که در مورد آنها بحث کرده ایم ایجاد کند. ما دیده ایم که زنان وقت کافی برای خودشان نمی گذارند. آنها هنوز هم نسبت به مردان در کارهای خانگی بسیار سنگین تر هستند. طبق نظرسنجی ما ، حدود یک سوم مردان به همسر یا شریک زندگی خود با کارها کمک نمی کنند. در ژاپن زنان کمترین حمایت را دریافت می کنند ، با 74 ٪ کمکی از همسران خود دریافت می کنند. در مقابل ، 71 ٪ از همسران هندی در کارهای خانگی قرار می گیرند.

تحقیقات ما همچنین نشان داد که فشارها با گذشت زمان تغییر می کنند. زنان در سالهای ابتدایی و بعد خود خوشحال هستند و پایین ترین نقطه خود را در اوایل و اواسط چهل سالگی تجربه می کنند. این زمانی است که آنها در مدیریت کار و خانه با بزرگترین چالش ها روبرو هستند و باید با مراقبت از کودکان و والدین پیرزن مقابله کنند. بنابراین این گروه به ویژه در برابر محصولات و خدماتی پذیرفته است که می تواند به آنها در کنترل بهتر زندگی و تعادل اولویت های آنها کمک کند.

آینده ای از برابری ، قدرت و نفوذ

هنگامی که گرد و غبار ناشی از بحران اقتصادی برطرف می شود ، ما پیش بینی می کنیم ، زنان نسبت به آنچه اکنون انجام می دهند ، موقعیت حتی مهمتری را در اقتصاد و نظم جهانی اشغال می کنند. چه چیزی ممکن است آن اقتصاد به نظر برسد؟از بعضی جهات با همان روندهایی که طی پنج دهه گذشته دیده ایم مشخص می شود. از یک چیز ، زنان نماینده بیشتری از نیروی کار خواهند بود. تعداد زنان شاغل حدود 2. 2 درصد در سال افزایش یافته است. ما انتظار داریم 90 میلیون نفر دیگر تا سال 2013 وارد نیروی کار شوند ، شاید حتی بیشتر از این که اشتغال به یک ضرورت تبدیل می شود. تقریباً در هر شرکت بزرگ مصرف کننده ، بیشتر مدیران میانه زن هستند. این فقط قبل از رسیدن به موقعیت های بیشتر در محل است. در حال حاضر ، زنان 40 ٪ مشاغل در ایالات متحده را دارند و مشاغل آنها دو برابر نرخ بنگاه های آمریکایی به طور کلی در حال رشد است.(مسلماً ، این تعداد در حالی که مشاغل کوچک خود را برای قراردادهای دولتی که به نفع شرکت های زن متعلق به خود هستند ، قرار می دهند.

این مقاله همچنین در:

10 HBR باید در مورد بازاریابی استراتژیک بخواند

هنگامی که شرکت ها از پتانسیل اقتصاد زن بیدار می شوند ، طیف جدیدی از فرصت های تجاری را در نگرانی های اجتماعی زنان پیدا می کنند. زنان به دنبال خرید محصولات و خدمات از شرکت هایی هستند که برای جهان خوب عمل می کنند ، به ویژه برای زنان دیگر. مارک هایی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم-بهزیستی جسمی و عاطفی را تبلیغ می کنند ، محیط زیست را محافظت و حفظ می کنند ، آموزش و مراقبت از نیازمندان را ارائه می دهند و عشق و ارتباط را تشویق می کنند.

و زنان مشتری هستند. هیچ دلیلی وجود ندارد که آنها باید برای محصولاتی که نادیده گرفته می شوند یا به طور کامل نیازهای خود را نادیده می گیرند ، حل و فصل کنند ، یا این کار را بدبینانه یا سطحی انجام می دهند. زنان به طور فزاینده ای در برابر کلیشه بودن مقاومت می کنند ، فقط بر اساس سن یا درآمد تقسیم می شوند ، و در خصوص "همه زنان" قرار می گیرند ، یا بدتر از آن ، از مردان متمایز می شوند.

بحران مالی به پایان خواهد رسید و اکنون زمان آن است که پایه و اساس رشد پس از عمل را فراهم کنیم. تمرکز بر روی زنان به عنوان یک بازار هدف - در نظر گرفتن هر بازار جغرافیایی - با شروع بهبودی ، شانس موفقیت یک شرکت را بالا می برد. درک و رفع نیازهای زنان برای بازسازی اقتصاد ضروری خواهد بود. در آنجا کلید رشد رشد ، وفاداری و سهم بازار نهفته است.